"Львівобленерго" відкриває телефон довіри

Для підвищення якості обслуговування споживачів — ПАТ «Львівобленерго» вдосконалює роботу «Телефону довіри».

Відтепер ми постійно інформуватимемо про результати роботи нашої гарячої лінії на веб-сайті Товариства, на сторінці «Телефон довіри».

Адже для нас важливою є не лише належно реагувати на кожне Ваше звернення, а й надавати Вам інформацію про вжиті нами заходи.

Сподіваємось, що наша співпраця і надалі буде конструктивною та взаємовигідною!

 Результати роботи «Телефону довіри» за 9 місяців 2015 року

1590 дзвінків на «Телефон довіри» ПАТ «Львівобленерго» — надійшло впродовж 9 місяців цього року. Працівники Товариства опрацювали всі дзвінки, зреагували на кожне повідомлення.

Рейдові бригади служби по роботі із побутовими споживачами перевірили 31 повідомлення про виникнення проблем у споживачів.

За інформацією про крадіжки електроенергії склали 28 актів про порушення Правил користування електричною енергією та Правил користування електричною енергією для населення. Понад 259 тис. грн. штрафних санкцій — це тільки по 10 актах.

На зловживання з боку працівників Товариства поскаржились 11 людей. Службові перевірки підтвердили 7 фактів зловживань. Винуватців покарали.

Важливо, що цілодобовим номером «Телефону довіри» — (032) 239-23-28 можна скористатись АНОНІМНО.

За цим номером Ви можете надати інформацію про:

• неправомірні дії та некоректну поведінку працівників Товариства;
• зловживання з боку працівників Товариства;
• крадіжки електричної енергії, електрообладнання;
• порушення чинного законодавства України.

Інформація, яку Ви повідомите, буде конфіденційною. Вона попередить зловживання з боку працівників Товариства і підвищить якість обслуговування споживачів та послуг електропостачання.

Відділ корпоративних зв’язків