«Укрзалізниця» запустила сервіс електронних скарг

На сайті «Укрзалізниці» запрацювала електронна форма для звернень громадян щодо якості сервісу та боротьби з корупцією.

Щоб заповнити електронну форму, користувачі повинні обрати в меню, чого саме стосується звернення: пасажирських, приміських послуг чи антикорупції. Заявнику необхідно вказати ім’я, електронну адресу, тему повідомлення та сформулювати його зміст.

В «Укрзалізниці» також просять заявників скарг вказувати дати, місця, номера поїзда, вагону, сполучення та інших подробиць. Згідно з повідомленням компанії, це дозволить залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки.