В Центрі надання адміністративних послуг від початку року прийнято майже 17 тис звернень громадян

У Львові активно працює Центр надання адміністративних послуг, куди може звернутись кожен львів’янин зі своїми питаннями чи запитаннями. За перше півріччя 2013 року до Львівської міської ради та її виконавчих органів надійшло 48 383 звернень, серед яких 16 594 звернення громадян, 13 978 звернень юридичних осіб та 17 811 – документів органів державної влади.

«Щодо типів звернень громадян, то лідирують письмові звернення – 15082, що на 27,3% менше ніж у першому півріччі 2012 року. Друге місце займають звернення на особистих прийомах. Ці звернення у свою чергу поділяються на письмові – 527, та усні (на прийомах) – 1512. Позитивна динаміка спостерігається по зверненнях на особистих прийомах, це пояснюється тим, що мешканці викликаються довіру у працівників Центру надання адміністративних послуг, намагаються отримати відповіді на свої питання безпосередньо при розмові із консультантом чи іншими працівниками Центру.

Левову частку у тематиці звернень, займають питання житлово-комунального господарства (райадміністрації) – 3057, соціального захисту – 2531, архітектури – 1666, сім'ї, дітей, молоді та спорту – 1607, земельних відносин – 1270, житлового господарства (УЖКГ) – 1130, діяльності органів місцевого самоврядування – 876, діяльності місцевих органів виконавчої влади – 876, охорони історичного середовища – 588.

У зверненнях найчастіше порушувались питання житлового господарства. Найчастіше громадяни звертаються з вимогами надання житла, переселення з аварійного або непридатного житла, ремонту житлового фонду: дахів, ліфтів, внутрішньо будинкових інженерних мереж тощо. Актуальними є проблеми модернізації, реконструкції житлового фонду. Переважна більшість наших городян, які потребують поліпшення житлових умов, у нових економічних умовах не мають можливості придбати нове житло, а тому шукають можливості поліпшувати свої житлові умови шляхом модернізації та реконструкції старого житлового фонду, звертаючись до управління архітектури за відповідними висновками і дозволами.

Також згідно з даними за 1-ше півріччя 2013 року до Центру надання адміністративних послуг надійшло 2 237 звернень від найменш соціально захищених категорій громадян, серед них: багатодітні сім'ї –195, інваліди війни – 40, учасники ліквідації аварії на ЧАЕС –17, що на 45,2% менше, ніж на 1-ше півріччя 2012 року» - повідомили у Центрі надання адміністративних послуг.

Довідка

Центр надання адміністративних послуг створений з метою надання якісних послуг львів'янам, які звертаються до Львівської міської ради.

Тут можна отримати консультацію з різних питань, які відносяться до компетенції міської ради, зареєструвати звернення, подати документи, записатися на прийом до посадовця.

Практика обслуговування мешканців на першому поверсі Ратуші впроваджена на основі досвіду роботи подібних центрів в інших містах України та за кордоном.

Основне завдання Центру — зосередити послуги Львівської міської ради в одному приміщенні, аби мешканцям не доводилося підніматися до кабінетів посадовців та шукати відповідь на своє питання.

Центр надання адміністративних послуг складається з трьох залів: інформаційної довідки, реєстраційної та консультаційної залів. Приміщення Центру облаштовується до потреб мешканців: створено умови для написання заяв, очікування черги, розміщено інформаційні матеріали та інше.

Наприкінці минулого року Центри надання адміністративних послуг були створені в усіх районних адміністраціях.

Контакти Центру

Адреса: 79006 м. Львів, пл. Ринок, 1 (вхід з бічної сторони Ратуші)

Телефон:

297-57-95 – Інформаційна довідка

297-58-33 – адміністратор Центру

297-52-50 – спеціаліст з організації прийому міського голови
e-mail: [email protected]

Контакти Центрів надання адміністративних послуг у інших районах міста Львова

Галицька районна адміністрація: вул. Ф. Ліста, 1, каб. № 10
Телефон: 254-66-22, E-mail: [email protected]

Шевченківська районна адміністрація: вул. Липинського, 11, каб. № 101
Телефон: 230-09-27, E-mail: [email protected]

Франківська районна адміністрація: вул. Ген. Чупринки, 85, каб. № 100
Телефон: 237-30-38, E-mail: [email protected]

Личаківська районна адміністрація: вул. К. Левицького, 67, каб. № 100
Телефон: 254-62-04, E-mail: [email protected]

Залізнична районна адміністрація: вул. І. Виговського, 34, каб. № 10
Телефон: 295-82-36, E-mail: [email protected]

Сихівська районна адміністрація: пр. Червоної Калини, 66, каб. № 122
Телефон: 254-64-09, E-mail: Center_С[email protected].