дивись.info

У Львові розпочався ІІ Всеукраїнський форум центрів туристичної інформації (відео)

У Львові розпочався ІІ Всеукраїнський форум центрів туристичної інформації (відео)

кСьогодні, 16 квітня, у Львові в рамках ІІ Всеукраїнський форум центрів туристичної інформації. Керівник Львівського комунального некомерційного підприємства «Центр розвитку туризму м. Львова» Олена Голишева розповіла про міський туристичний-інформаційний центр Львова. Про це повідомив кореспондент Дивись.Інфо.

За її словами головне завдання міського туристичного-інформаційного центру м. Львова, це насамперед інформування відвідувачів, створення допоміжних засобів інформування і промоція міста.

«Наше підприємство не є комерційним, адже ми працюємо для міста. Нашою головною метою є підвищення рівня туристичної привабливості міста і сприяння соціально-економічному розвитку міста через впорядкування і розвиток туристичної діяльності як пріоритетного виду економічної діяльності. Однією ж головною складової і запорукою успіху туристичного-інформаційного центру є персонал, адже вони не тільки надають туристичні-інформаційні послуги туристам, а й допомагають загубленим відвідувачам міста», – розповіла Олена Голишева.

Як повідомила прес-служба ЛМР, до участі у Форумі запрошено представників туристично-інформаційних центрів з міст України та Австрії. Учасники матимуть змогу прослухати презентації щодо специфіки та роботи центрів туристичної інформації по Україні, а також перейняти іноземний досвід.

«Насправді дуже приємно, що ми сьогодні є у Львові, і якщо ми говоримо про туризм, то в сьогоднішніх умовах ми розуміємо, що це швидкий розвиток міста. Але з іншого боку, ми розуміємо, що будь-яка частина роботи має свою рутину і має свій фронт-офіс. Ви сьогодні є представниками великого фронт-офісу і він завжди несе на собі складову, яка є лідируючою і яка вносить зміни. Ми дуже довгий час були у стереотипах, що той чи інший орган влади і людина, яка отримає послуги – без різниці чи туристичні, чи інші, вони мають пропорцію 0:100. Насправді те, що робите ви, змінює пропорцію до відношення 100:0, коли ми надаємо якісну послугу і людина її отримує. А що найбільш важливо, що таку послугу висувають та надають міські ради, які є безпосередньо в контакті з мешканцями. Тому бажаю вам усім плідної роботи», – зазначив Андрій Москаленко, директор департаменту «Адміністрація міського голови».

Перший день Форуму розпочався з теми: «Міський ТІЦ Львова: крок за кроком», яку презентувала Олена Голишева, керівник ЦТІ.

Окрім цього на учасників першого дня Форуму чекають такі теми та презентації:
• «ТІЦ м. Грац. Соціальні медіа. Покращення послуг». Річард Віндішбахер, керівник ТІЦу при комунальному підприємстві з туризму та маркетингу м.Грац, Австрія
• «Відкриття нового ТІЦу. Стандарти обслуговування в ТІЦі». Брігіте Вайсс, керівник підрозділу туристичної інформації та транспорту м. Відень, Австрія
• «Як працювати за стійкою» – презентація метод щодо організації роботи в ТІЦі. Перегляд основних пунктів, обговорення, інтерактивне представлення. Стефанія дел Торсо, СІМ експерт з питань менеджменту та маркетингу в туризмі, головний спеціаліст ЛКНП «Центр розвитку туризму м. Львова».
У другий день ІІ Всеукраїнського форуму Центрів туристичної інформації обговорюватимуться такі теми:
• Робота в групах. «Психологічне сприйняття критичних ситуацій в роботі ТІЦу». Роман Кушнір, засновник і керівник Школи розвитку SPE, тренер, функціональний психолог, автор 11 книг з різних сфер особистісного розвитку
• «Гостинність як інструмент розвитку бренду». Вальтер Дітль, виконавчий директор «Фератель та медіа технології» м. Берлін, Німеччина
• «Секрети успішного ТІЦу». Яніна Гаврилова, керівник ДП “Навчально-консультаційний центр по туризму”, м. Київ
• Панельна дискусія «Де і як здобути кваліфікацію консультанта ТІЦу». Ігор Бочан, ректор Львівського інституту економіки й туризму, Марта Мальська, завідувач кафедри туризму ЛНУ ім. І. Франка, Брігіте Вайсс, керівник підрозділу туристичної інформації та транспорту м. Відень, Австрія, Річард Віндішбахер, керівник ТІЦу при комунальному підприємстві з туризму та маркетингу міста Грац, Австрія
• «Автоматизація звітності ТІЦів або як зекономити 40 днів на рік» Антон Шишкін, заступник начальника управління міжвідомчої координації
• «Економічний вимір гостинності». Павло Шеремета, голова дорадчої ради Київської школи економіки, екс-міністр економічного розвитку і торгівлі України.

Читайте новини та найцікавіші статті у Telegram Дивись.Інфо.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.