За 2015 рік на "Гарячу лінію міста" надійшло 226 тис. звернень громадян

З кожним роком «Гаряча лінія міста» завойовує все більше довіри у мешканців нашого міста. У відділ «Гаряча лінія міста» протягом 2015 року надійшло 226 000 усних звернень громадян, одержаних телефоном, що, порівняно з 2014 роком, більше на 8% (у 2014 році їх надійшло 211 864), повідомляє Дивись.Інфо

Збільшенню отриманих телефонних звернень сприяє широкомасштабне висвітлення в засобах масової інформації контактних телефонів відділу «Гаряча лінія міста», зателефонувавши на які громадяни можуть отримати оперативну і висококваліфіковану допомогу.

 

                                                2015 рік                 2014 рік

Електропостачання                      795                               779

Вуличне освітлення                      773                               521

Водопостачання                            2687                             2561

Витоки води на вулиці                1176                            1119

Вулична каналізація                     802                             938

Опалення                                         1914                       1082

Ліфти                                                 3686                               3596

Транспорт                                       4691                       3250

Благоустрій                                    4543                       2765

Скарги                                               6762                       4160

Житлове господарство           27481             28449

Подяка                                               104                                  197

Економіка                                         1065                              1235

Порівняно з 2014 роком, відбулось збільшення кількості звернень щодо:

- благоустрою на 40% - це питання, які стосуються зелених насаджень та дорожнього покриття;

- транспортні питання на 30%, у зв’язку з тим, що 10 березня було підписане рішення № 115 «Про тимчасове встановлення часу дії посвідчень пільгових категорій пасажирів у міському транспорті»;

- опалення на 40% - щодо занижених параметрів теплоносія (через погодні умови декілька разів призупиняли опалення).

Кожне звернення, якщо воно не інформаційно-довідкове, було зареєстроване і перевірене шляхом зворотного зв'язку з мешканцями. Контроль за виконанням звернень є окремою важливою ділянкою роботи відділу, яка потребує значних затрат часу операторів.