дивись.info

Пасажирів, які застрягли в аеропорту Мілана, поселили в готель і доправлять до Львова

Пасажирів, які застрягли в аеропорту Мілана, поселили в готель і доправлять до Львова

Пасажирів, які мали вилетіти літаком італійської авіакомпанії Ernest Airlines з Мілана (Бергамо) до Львова, однак рейс було затримало, поселили у готелі.

Про це на своїй сторінці у Фейсбук повідомив пасажир скасованого авіарейсу Роман Машталер.

«Остання інформація – працівники аеропорту організували поселення в готель. На завтра обіцяють переліт до Львова після обіду», – написав Роман Машталер.

Учора ввечері пасажири, які мали вилетіти літаком Ernest Airlines з Мілана, повідомили, що вже 12 годин перебувають в аеропорту і жодної інформації щодо їхнього рейсу немає

«12 годин в аеропорту без жодної інформації про причину затримки чи можливий час вильоту.

12 годин без їжі та води, 5 з яких ми закриті у терміналі.

12 годин матері з малими дітьми.

12 годин без представників компанії як в аеропорту, так і онлайн.

12 годин без відповіді кол-центру компанії.

P.S.

Інші рейси компанії літають

Один з офіційних представників аеропорту привітав нашу групу середнім пальцем при спробі відеозйомки

Консульство України в Італії не відповідає», – написав у Фейсбук Роман Машталер.

Згодом стало відомо, що рейс остаточно скасовано.

Тим часом надійшла інформація із міжнародного аеропорту «Львів» щодо ситуації із літаками Ernest Airlines.

«Сьогодні в МА «Львів» скасовано два рейси авіакомпанії ERNEST: у Мілан та Неаполь. Це сталося з причини несправності повітряного судна, оскільки обидва перельоти мав виконувати один літак», – повідомили в аеропорту.

Як наслідок, у неприємній ситуації опинилися майже 150 пасажирів на Неаполь та 100 – на Мілан.

«Згідно з договором з авіакомпанією, аеропорт обслуговує пасажирів у штатних та позаштатних ситуаціях. Відповідно, у випадках затримки чи скасування рейсу аеропорт забезпечує основні потреби пасажирів, а також, при необхідності, розселяє у готелі для очікування перельоту. Після цього авіакомпанія зобов’язана компенсувати аеропорту усі витрати», – наголосили в МА «Львів».

Працівники аеропорту пояснювали пасажирам ситуацію, намагались знайти підхід до кожного та вникнути у їхні проблеми. Також летовище забезпечувало їх водою та круасанами. Частина людей поїхали додому, але більшість була поселена у готелі у Львові. Ще декілька пасажирів, у яких були термінові справи, взяли квитки на інші рейси і надалі будуть контактувати щодо компенсації безпосередньо з авіакомпанією.

«Впродовж дня аеропорт контактує з авіакомпанією та погоджує усі дії щодо вирішення проблем пасажирів. Інформацію щодо того, коли відбудуться ці рейси авіакомпанія обіцяла надати завтра зранку. Також ERNESTобіцяв запропонувати альтернативні варіанти для пасажирів на їхньому рейсі з/доМілану (Мальпенсу) у понеділок та на рейсах авіакомпанії МАУ.

В авіакомпанії запевнили, що проблем з іншими рейсами перевізника не повинно бути», – пояснили у прес-службі аеропорту.

Читайте новини та найцікавіші статті у Telegram Дивись.Інфо.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.