Як уникнути проблем із туроператорами — інструкція
Для того, щоб уникнути проблем із туроператорами під час відпустки, необхідно перевірити наявність усіх документів туроператора та уважно прочитати договір.
Про це повідомляє Міністерство економічного розвитку і торгівлі України.
Зокрема, необхідно перевірити:
– квитанцію про оплату туру або фіскальний чек;
– чи має оператор чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Мінекономрозвитку www.me.gov.ua у розділі «Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр»);
– чи відповідають дати вильоту та прильоту заявленим у договорі;
– чи прописаний у договорі трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);
– чи відповідає «зірковість» готелю заявленій у договорі;
– чи оформлений індивідуальний страховий поліс;
– які терміни відмови від туру та умови повернення коштів.
Крім того, в подорож треба взяти із собою:
- копію договору на туристичне обслуговування;
- оригінал страхового поліса на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
контакти туроператора (турагента); - контакти дипломатичної установи України в країні, до якої ви подорожуєте.
У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги, необхідно звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби, надавши фото- та відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування, розрахункові квитанції зазнаних витрат тощо.
Коментарі