Як отримати компенсацію за відключення електрики
У разі невиплати компенсації у встановлені строки споживач має право звернутися до компанії із заявою.
Про це повідомила у Facebook голова НКРЕКП.
"Якщо компанія необґрунтовано відмовляє у наданні компенсації або не реагує на звернення, споживач має звернутись до НКРЕКП та наших територіальних органів", - повідомила голова НКРЕКП Оксана Кривенко.
Кривенко також зазначила, що у разі підтвердження фактів невиплати компенсацій за результатами перевірок компаній НКРЕКП зобов’язує компанію надати компенсацію у подвійному розмірі, а також накладає на компанію штраф.
Втім компенсація не надається у разі:
- доведених компанією форс-мажорних обставин;
- доведених дій споживача або інших осіб, що призвели до аварійної перерви в електропостачанні або недотримання показників якості електричної енергії;
- у разі запланованих з попередженням перерв у електропостачанні;
- відмови споживача у письмовому вигляді від отримання компенсації.
Коментарі