дивись.info

Куди скаржитися та як отримати компенсацію за неякісну електроенергію (відео)

Куди скаржитися та як отримати компенсацію за неякісну електроенергію (відео)

НКРЕКП створила відео з поясненнями, що робити та куди скаржитися, якщо рівень напруги у вашій мережі незадовільний.

Про це повідомила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

У відео йдеться, що якщо  рівень напруги у вашій мережі незадовільний, варто звернутися до вашої енергорозподільчої компанії з письмовою скаргою.

Компанія має розглянути вашу скаргу впродовж 15 днів, а протягом 30 днів – провести вимірювання.

Якщо ж скаргу відхиляють, мають бути надані документи, що доводять вашу провину, або відповідні результати вимірювання (які повинні тривати не менше 7 днів).

Якщо скарга обґрунтована, компанія повинна усунути причини незадовільної якості електроенергії протягом 30 днів (якщо це прості роботи) та 180 днів (якщо є потреба в будівельних роботах чи заміні електромереж).

Також у такому випадку споживач отримує компенсацію на оплату електроенергії:

  • 100 грн – якщо скарга не розглянута вчасно;
  • зменшення рахунку на 25%, якщо скарга визнана обґрунтованою;
  • 100 грн та повторна виплата через 90 днів, якщо проблему з якістю не усунуто.

Читайте новини та найцікавіші статті у Telegram Дивись.Інфо.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.