ЦНАПи Львова перейшли на дистанційний режим обслуговування

Також ЦНАП підготував коротку відео інструкцію про користування дистанційними послугами, які можна отримати без візиту до установи.

«Спочатку ми застосовували обмежувальні заходи: зменшили кількість відвідувачів, збільшили відстань між ними, проте кількість відвідувачів не зменшувалася, і вони нехтували тими запобіжними заходами, які їх просили виконувати. Тому вчора на засіданні комісії ТЕБ і НС було прийнято рішення про призупинення фізичного прийому відвідувачів у всіх територіальних підрозділах міста», — розповіла директорка департаменту адміністративних послуг Валентина Бартошик.

Валентина Бартошик наголосила, що існують альтернативні шляхи отримання і подачі документів. Для надання консультацій у Кол-центрі ЦНАП працює близько 6 операторів, також підключені оператори у кожному територіальному підрозділі. «Ми повністю забезпечуємо прийом дзвінків. Сьогодні станом на 13.00 год. отримано більше 500 дзвінків. Питання стосувалися того, як отримати документи, яким чином подати. Мешканці, які використовують цифровий підпис або BankID, цілком можуть замовляти послуги дистанційно», — зазначила пані Валентина.

Слід зазначити, що готові документи ЦНАП видають. До прикладу, паспорти, які передають від міграційної служби тощо. Щоб отримати готові документи, необхідно зателефонувати на довідку ЦНАП для попереднього запису, аби уникнути скупчення людей. Адміністратори здійснюють розподіл таких відвідувачів по годинах.

Відтак, якщо мешканці потребують отримання консультації щодо замовлення послуг або раніше поданих документів, просимо телефонувати в Кол-центр ЦНАП за номером (032) 297−57−95 (пн — пт, з 9.00 до 18.00 год.). Адміністратори працюватимуть щоденно і надаватимуть консультації про те, як можна замовляти послуги без відвідування підрозділів ЦНАП.

Послуги, які можна замовити без візиту до ЦНАП: cutt. ly/VthGHyh

Інформаційні дистанційні сервіси #ЦНАПЛьвів: сайт: city-adm.lviv.ua/services/

Facebook Центр надання адміністративних послуг м. Львова: www.facebook.com/cnaplviv/

Telegram-канал: t. me/cnap_lviv

on-line підтримка: Messenger: m. me/cnaplviv

Нагадаємо, у режимі он-лайн працюватимуть також відділи соціального захисту та центри туристичної інформації Львова. Видача раніше поданих документів повинна здійснюватися в обмеженому режимі черговими працівниками за попереднім телефонним записом. Обслуговування відвідувачів можливе виключно за наявності засобів індивідуального захисту у працівників.