У МАУ пояснили, як українці можуть повернути гроші за скасовані рейси
Пасажирам потрібно звернутися за спеціальною формою зворотного зв'язку на сайті авіакомпанії.
Для вирішення питання з анульованими квитками «Міжнародних авіаліній України» (МАУ) є кілька варіантів. Про розповіли в пресслужбі авіакомпанії, пише РБК.
У МАУ уточнили, що зараз всі опції, доступні пасажирам скасованих рейсів, є на сайті компанії.
Перший варіант - відкласти подорож після 4 квітня по тому ж маршруту в тому ж класі.
Другий - «скасувати подорож» і «повернути гроші за квиток або ту його частину, яка не була використана через скасування рейсів».
Третє рішення - «обміняти невикористаний квиток або його невикористану частину на іменний промо-код з додатковим бонусом у 25% вартості невикористаного квитка».
При цьому замінити квиток на політ спецрейсом для повернення з-за кордону неможливо, оскільки при скасування регулярного рейсу «він виводиться з системи бронювання, зникає з неї».
«Спецрейс для вивезення українців додому заводиться в систему за іншим алгоритмом. Система не бачить зв'язку між скасованим регулярним рейсом і спецрейсом, тому таке перебронювання технічно неможливо», - сказали в прес-службі авіакомпанії.
Там відзначили, що ціни на спецрейси не вищі, а навпаки - нижчі, ніж звичайні квитки. Ці ціни однакові для всіх пасажирів і розраховуються за собівартістю крісла, розповіли в МАУ.
Коментарі