40% українських підприємців планують виходити на закордонні ринки, а кожен п’ятий користується ШІ
Сьогодні вже 75% українських підприємців активно використовують цифрові канали у продажах та спілкуванні з клієнтами, а 56% — експортують або планують виходити на інші ринки.
Такими результатами дослідження Mastercard SME Index 2024 поділилася з IA Дивись.іnfo.
Тренд на безготівку стабільно зростає
Сьогодні 9 з 10 представників малого та середнього бізнесу в Україні надають можливість розрахуватися за товари чи послуги безготівково. 17% з них почали приймати такі форми розрахунків упродовж останніх двох років.
Варто зазначити, що для 80% підприємців безготівкові оплати приносять більше половини доходу — це на 8 в.п. більше, порівняно з попереднім роком.
Зокрема, зросли такі форми розрахунків: за реквізитами (такий вид розрахунків пропонують 58%
опитаних підприємців), через POS-термінал (34%) та онлайн-оплати на сайті або через платіжні
сервіси (34%). Водночас перекази на картку (40%) як форма оплати знизилися на 6 в.п., порівняно з минулим роком.
Диджиталізація та впровадження ШІ
Наразі вже 3 із 4 підприємців активно використовують цифрові канали для представлення товарів і послуг свого бренду. Зокрема, 37% підприємств мають власний вебсайт, чверть опитаних (24%) представлені на маркетплейсах, а кожен шостий підприємець (16%) розробив мобільний додаток для свого бізнесу.
Крім того, українські підприємці активно впроваджують інноваційні інструменти та сервіси у свою діяльність, зокрема зі штучним інтелектом. Так, вже кожен п’ятий підприємець (21%) користується функціоналом ШІ у своїй бізнес-діяльності: серед мікробізнесів цей показник становить 16%, серед малих бізнесів — 30%, а серед середніх бізнесів — 47%. Ще 34% респондентів зазначили, що їм цікаво познайомитися з можливостями цих технологій.
Найпоширеніші напрями застосування інструментів і сервісів на основі ШІ серед підприємців включають розробку маркетингових, SMM та комунікаційних стратегій, переклад на інші мови, комунікацію з клієнтами у цифрових каналах, генерування зображень та написання текстів.
Ключові потреби та фокус на експорт
Серед основних викликів, які відзначають українські підприємці — необхідність фінансування для розвитку бізнесу, а також брак замовлень та ринків збуту.
Крім того, кожен п’ятий респондент вказує на брак персоналу.
Попри поточні виклики, українські МСБ проявляють гнучкість та шукають способи підтримки й розбудови своєї справи. Так, 27% підприємців брали участь у грантових програмах від держави чи інших організацій.
Одним з головних способів масштабування українські підприємці називають розвиток експорту. Кожен шостий респондент (16%) вже продає свої товари або послуги за кордон, а ще 40% планують виходити на закордонні ринки. Найбільш популярними країнами для експорту стали Польща (32%), Німеччина (22%), США (16%), Литва й Італія (по 13%).
Головне фото — Depositphotos.com.ua.
