Що варто знати про «чорну п’ятницю» та як зекономити гроші
Масштабні розпродажі, які нарекли «чорною п'ятницею», нинішнього року офіційно стартують 29 листопада. Цей час називають вдалим для великих покупок.
Журналістка ІА Дивись.info поспілкувалась із маркетологинею Наталією Головачко та СЕО маркетингової агенції Ігорем Шулежком про те, що потрібно знати про щорічні розпродажі, навіщо їх проводять та як зберегти заощадщення.
Формула «чорної п’ятниці»
Наш співрозмовник каже, що перед «чорною п'ятницею» не можливо не помітити, наскільки активно крамниці готуються до даної події — на кожному рекламному оголошення є напис «знижки», магазини виставляють банери і активно залучають потенційних покупців через розсилку на електронну пошту.
Однак, додає, що насправді, сам процес підготовки до масштабних розпродажів у крамницях починається задовго до того.
«Бізнеси завчасно аналізують продажі попередніх років, проводять облік складів, відстежують тренди та планують стратегії. Цей процес може тривати місяцями», — пояснює СЕО маркетингової агенції Rankup.
«"Чорна п’ятниця" — це шоу, ретельно сплановане. Мета кожного маркетолога — захопити вашу увагу, активувати бажання і перетворити це бажання на покупку. Чорна п’ятниця — це ідеальне поле для вирощення плодів бажання», — пояснює вона.
Зі слів маркетологині Наталії Головачко, яка також засновницею агенції FAЙTA, це працює так. Далі пряма мова.
- Емоційний тригер «втрата». Ми боїмося втратити шанс купити дешевше. Саме тому фрази на кшталт «Останній шанс!» або «До кінця акції залишилось 12 годин» діють досить-таки потужно.
- Соціальний доказ. Якщо ви бачите, що товар купують інші (відгуки, рейтинги, «100 людей вже замовили»), це автоматично створює довіру. Тут маркетологи працюють із ком’юніті бренду – мотивуючи кожен відгук. Насправді — це надважлива точка дотику, яка підвищує довіру. Людина довіряє людині і якщо «подруга Марія вже купила – то є добре точно».
- Додаткова вигода. «Купіть ще на 500 гривень і отримайте безкоштовну доставку». Це мотивує додати зайві речі в кошик.
Як не потрапити у пастку знижок
Ігор Шулежко насамперед радить не поспішати, а скласти список потенційних покупок, аби не вийти із крамниць із купою непотрібних речей, придбаних за вигідною ціною.
«Досить часто бізнеси недобросовісно розставляють знижки на свій товар, навмисно підвищуючи ціну на них за декілька днів до початку “чорної п’ятниці”. Тому я раджу завчасно промоніторити позиції, що вас цікавлять, аби зрозуміти, чи буде для вас вигода від покупки», — натомість говорить він.
А пані Головачко ще додає, що варто уникати безкоштовної доставки, адже часто-густо додатковий товар обходиться дорожче, ніж вона.
Окрім цього, каже маркетологиня, потрібно встановити ліміт витрат.
І ще важливо не стати жертвою шахраїв: «Перевіряйте Telegram, viber, SMS та email-повідомлення — вони можуть містити посилання на фейкові сайти, віруси. Не вводьте персональні дані і тим паче передоплати неперевіреним ресурсам».
Чи можливо повернути товар, який придбали на «чорну п’ятницю»
Так, відповідають у Міністерстві юстиції України.
«Перш ніж придбати товар, запитайте у продавця про акційні товари – причини зниження його ціни. Адже акційні пропозиції можуть стосуватися товару із певними дефектами», – пояснюють у відомстві.
Якщо ви купили акційний товар, а потім виявилося, що він має суттєві недоліки, про які вас не попередили у магазині, ви можете на підставі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» звернутися з вимогою повернути кошти за товар неналежної якості або обміняти на аналогічний товар належної якості.
Якщо ж продавець попередив вас, що товар має певні недоліки, але ви все одно спокусилися на привабливі «мінус 70%», у такому разі ви не маєте права вимагати повернути за нього кошти або обміняти його на товар належної якості на підставі ст. 8 Закону.
Для того, щоб повернути неякісний товар, необхідно пам’ятати, що неналежна якість товару має бути виявлена протягом гарантійного строку. Найчастіше строк зазначається в гарантійному талоні, але це може бути і паспорт товару, етикетка тощо. Якщо гарантійні строки не встановлені, то неякісний товар можна повернути протягом 2 років, а об’єкти будівництва — не пізніше 10 років від дня передачі їх споживачеві.
Як виникла «чорна п’ятниця»
Автором самої ідеї розпродажів вважають американця Френка Вулворта, який народився 1852 року. Мовчазний сільський хлопець влаштувався продавцем у магазині в місті Ланкастер (штат Пенсильванія). На той час цінників у крамницях не було, і продавець повинен був хитромудрими способами визначити рівень платоспроможності клієнта перед тим, як озвучити йому вартість товару. Вулворту це не подобалося і якось, коли головного продавця не було, Френк вивалив на прилавок увесь сезонний товар, поставивши табличку «Все по 5 центів». Це й був перший розпродаж. Згодом розпродажі дедалі частіше брали свій початок на День подяки. Дата символічна – місяць до Різдва, а відтак, саме час шукати подарунки близьким та рідним.
«Чорною п’ятницею» День подяки почали називати вже у 1980-их. Термін, кажуть, вигадали американські поліцейські, і пов’язаний він був не з розпродажами, а із заторами на дорогах. Цього дня усі поспішали до родичів, і на дорогах виникали неймовірні затори. І лише в 90-их термін став асоціюватися безпосередньо із торгівлею. Справа в тому, що доходи в бухгалтерських книгах тоді записували чорним чорнилом, а видатки — червоним. Відтак, у День подяки завдяки знижкам звіти «чорніли доходами».
2013 року ця подія дісталася й до України. Вважається, що саме тоді вперше магазини надали масово знижки. Середньостатистичний український покупець витрачає цього дня близько трьох тисяч гривень. Статистика стверджує: продажі під час «чорної п’ятниці» становлять 1300%, порівняно з п’ятницею звичайною (тобто зростають у 13 разів). Лідер серед покупок — одяг, на другому місці – взуття, на третьому — техніка та електроніка.
