У Львові запустили онлайн-курс для закладів про спілкування з людьми з інвалідністю
У Львові презентували онлайн-гайд «Гостинність без бар’єрів» – навчальний курс для працівників індустрії гостинності, який розробили в управлінні туризму Львівської міської ради спільно з експертами з доступності. Мета ініціативи – покращити навички коректної взаємодії з людьми з інвалідністю у сфері послуг.
Про це повідомили у Львівській міській раді.
Курс розміщений на платформі Львівської міської ради й містить покрокові інструкції щодо комунікації з людьми, які є незрячими, нечуючими, мають протези або пересуваються на колісному кріслі.
Зі слів Уляни Скицької, однієї з розробниць навчальної платформи, цей онлайн-курс дозволяє швидко зорієнтуватися в ситуації, навіть якщо раніше працівник не мав подібного досвіду. Крім того, ним можуть користуватися й самі гості – як додатковим способом пояснити свої потреби.
У курсі наведені приклади з реального життя та пояснення коректних термінів, зокрема:
- «Біла тростина» замість «палиця» для позначення допоміжного засобу незрячих людей;
- рекомендації щодо адаптивного посуду з бортиками;
- роз’яснення щодо вживання фраз «людина з протезом» залежно від типу протезу.
Передумови запуску і попередній досвід
Проєкт «Гостинність без бар’єрів» стартував два роки тому. У 2023–2024 роках у межах ініціативи проведено 12 офлайн-навчань, у яких взяли участь 242 працівники зі 68 закладів сфери харчування та розміщення. Серед спікерів — експерти з безбар’єрності, представники громадських організацій, архітектори та урбаністи.
Нагадаємо, які туристичні локації Львівщини були найпопулярнішими у травні.
