Наскільки інформаційно доступними є ЦНАПи Львівщини — дослідження

Про це повідомило управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА.

Які показники враховували під час оцінювання

Під час дослідження центри оцінювали за такими 15 показниками:

• найменування ЦНАПу, його місцезнаходження (повна адреса);
• номер телефону для довідок;
• адреса електронної пошти;
• інформація про територіальні підрозділи (ТП) та віддаленні робочі місця (адреса + телефон + електронна пошта);
• прізвище, ім’я, по батькові керівника ЦНАПу, телефон, адреса електронна пошта;
• графік роботи ЦНАПу та ТП/ВРМ;
• перелік адміністративних послуг, які надаються;
• інформаційні картки адміністративних послуг згідно з переліком;
• платіжні реквізити для оплати платних адміністративних послуг;
• положення про ЦНАП;
• регламент центру;
• графік надання консультацій, прийому суб’єктів звернень суб’єктами, які забезпечують консультування;
• інформація щодо можливостей отримання послуг онлайн в електронному вигляді;
• доступність (наявність розділу «ЦНАП» на першій сторінці сайту громади або власний сайт, повнота меню розділу, впорядкованість);
• зручність (наявна структура, актуальна інформація тощо).

Якими є результати

За підсумками дослідження:

• 12 центрів отримали найбільшу кількість балів (25);
• 28 — високі бали (від 21 до 24);
• 18 — середні бали (від 15 до 20);
• 13 — низькі бали (від 1 до 14);
• 2 отримали 0 балів.

Середній бал становить 18,85, що дорівнює 75,40% від максимуму. Для порівняння, у 2024 році середній бал склав 16,06 або 64,22%.

«Суттєво (у три рази — з 4 до 12) збільшилась кількість розділів/сайтів ЦНАП, які оцінили найвищим балом. Також збільшилась кількість (з 19 до 28), які оцінили високими балами... Проте зменшилась кількість (з 29 до 18), які оцінили середніми балами... Фактично без змін кількість (з 16 до 13) з низькими балами... Зменшилась кількість (з 5 до 2), які оцінили в 0 балів», — додали в управлінні з питань цифрового розвитку.

Результати оцінювання за громадами

За даними дослідження, у 12 громадах: Бориславській, Бісковицькій, Бродівській, Великолюбінській, Гніздичівській, Городоцькій, Грабовецько-Дулібівській, Комарнівській, Моршинській, Оброшинській, Східницькій, Яворівській центри визнані доступними.

Як додали в ЛОВА, позитивну динаміку зафіксували у 41 територіальній громаді, у 17 громадах змін не зафіксували, а у 10 територіальних громадах виявили негативну динаміку.

Взагалі не мають розділів ЦНАП або будь-якої інформації про їхню діяльність на своїх сайтах дві територіальні громади: Бібрська і Підберізцівська.

Нагадаємо, Львівщина стала другою в Україні за безбар'єрністю ЦНАПів.