73 ЦНАПи та 501 віддалене місце: як зросла мережа адмінпослуг на Львівщині
Станом на 1 липня 2025 року в області працює 591 місце надання адміністративних послуг: 73 центри надання адміністративних послуг (ЦНАП), 16 територіальних підрозділів (ТП), 501 віддалене робоче місце адміністратора (ВРМ) та один мобільний ЦНАП.
Про це розповіли в управлінні з питань цифрового розвитку Львівської ОВА, що провело аналіз оцінювання ЦНАПів області.
За перше півріччя 2025 року ЦНАПи, ТП і ВРМ області надали 803 115 адміністративних послуг, що на 14,6% більше, ніж за аналогічний період 2024 року.
Основні офіси ЦНАП та ТП міста Львова надали 548 313 послуг (+10,01%), віддалені робочі місця — 254 892 послуги (+24,64%).
Персонал і навантаження
За даними аналізу, у Львівській області в ЦНАПах та інших підрозділах працює 1 234 людей, з них — 599 адміністраторів. У порівнянні з 2024 роком це на 4,16% більше працівників і на 3,45% більше адміністраторів. Водночас кількість працівників у основних офісах ЦНАП зменшилася на 5,4%, а адміністраторів — на 14%.
У кількох громадах штат критично малий, наприклад, у Трускавецькій (два працівники на 40 тисяч мешканців) та Поморянській (два працівники).
Найпопулярніші послуги
Зросла кількість послуг практично в усіх групах, як повідомили у відділі розвитку надання адміністративних послуг управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА:
- реєстрація місця проживання/перебування — 287 460 послуг (+16,31%);
- реєстрація актів цивільного стану (ДРАЦС) — 12 641 послуга (+5,14%);
- соціальні послуги — 80 398 послуг (+18,36%);
- послуги з нерухомості — 150 105 (+26%);
- послуги для бізнесу — 14 787 (+17%);
- паспортні послуги — 49 206 (+4%);
- послуги Державного земельного кадастру — 16 321 (зменшення на 15%).
Розвиток мережі та доступність
Згідно з даними аналізу, позитивною тенденцією є розширення доступу до соціальних послуг і реєстрації актів цивільного стану у віддалених робочих місцях: кількість таких послуг у ТП і ВРМ зросла від 29,69% до 52,56%. В управлінні зазначили, що це свідчить про наближення сервісів до мешканців старостинських округів.
Водночас у частині громад реєстрацію місця проживання не здійснюють у 82 ВРМ, соціальні послуги не надають у 118 ВРМ, а послуги ДРАЦС відсутні у 11 ЦНАП і двох ТП.
Загальні тенденції
За результатами аналізу двох критеріїв (відсоток наданих ключових послуг від кількості населення та частка послуг у ТП/ВРМ відносно ЦНАП) середні показники склали 20,38% і 89,29% відповідно, що є кращим, ніж у 2024 році. Водночас лише 32 громади перевищили середній показник за першим критерієм і 30 — за другим.
Загалом ефективність роботи ЦНАПів, за висновками управління, залежить від підтримки місцевої влади. У громадах, де керівництво активно розвиває мережу, показники кращі. Там, де ЦНАПи створені формально, планують посилювати комунікацію та надавати методичну підтримку.
Як відбувся аналіз ЦНАПів на Львівщині
Відділ розвитку надання адміністративних послуг управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА провів аналіз та оцінювання ЦНАП області за результатами їх діяльності у 2 кварталі 2025 року. За основу взяли інформацію із звітів ЦНАП за 2 квартал, які подані Міністерству цифрової трансформації України (Мінцифри).
Нагадаємо, як мешканцям Львівщини до Дня Незалежності отримати грошову допомогу.
