Потік туристів у Львові зростає: хто найбільше відвідує місто та які ініціативи впроваджують цьогоріч

Про те, яким цього літа є туристичний сезон у Львові та його загальні тенденції в місті протягом року для ІА Дивись.info розповіла Христина Лебедь — начальниця управління туризму департаменту економічного розвитку Львівської міської ради.

Яким є цей туристичний сезон порівняно з попередніми роками

Зі слів начальниці управління, прогнози щодо потоку туристів до Львова на літо 2025 року складно зробити з абсолютною точністю, адже на них впливають безпекова ситуація та поточний стан економіки.

Христина Лебедь додає, що збереження нинішнього рівня безпеки та економіки може призвести до помірного зростання туристичного потоку влітку 2025 року. Водночас він, ймовірно, залишатиметься нижчим за довоєнні показники.

Фахівчиня навела статистику відвідуваності Центрів туристичної інформації станом на середину липня: «Загалом було гостей — 5 555 осіб, серед них іноземців — 609 осіб (11%), українців — 4 946 осіб (89%). Топ міст з України: Київ, Львів, Дніпро, Київська область та Одеса; з іноземних країн: Польща, США, Німеччина, Велика Британія, Франція».

За її словами, торік туристичний потік до Львова був вищим, ніж у 2023 році, але все ще нижчим за довоєнний рівень: «Центри туристичної інформації відвідало 10 635 осіб, серед яких іноземці — 1 266 осіб (12 %), а українці — 9 369 осіб (88%). Топ міст з України: Київ, Львів, Харків, Київська область, Одеса; з іноземних країн: Польща, США, Німеччина, Велика Британія, Франція».

2023 рік став періодом відновлення після пандемії COVID-19 та початку повномасштабного вторгнення Росії: «Загальна кількість відвідувачів становить 8 050 осіб, серед яких іноземці — 713 осіб (9 %), а українці — 7 337 осіб (91%). Топ міст з України: Київ, Львів, Дніпро, Харків, Київська область; з іноземних країн: Польща, США, Велика Британія, Німеччина, Франція».

Христина Лебедь зазначила, що попри помірні коливання в окремих місяцях, загальна динаміка в першому півріччі 2025 року є позитивною: «Це дозволяє прогнозувати, що туристичний потік у літній сезон 2025 року буде щонайменше на рівні 2024 року, а за сприятливих умов може зрости на 5 – 10%, особливо в другій половині літа».

Вона також додала: «Серед внутрішніх туристів у 2024 році майже 32% візитів припало на червень, липень і серпень, зокрема 11,56% — лише у серпні. Середня тривалість перебування внутрішніх мандрівників у літні місяці становила приблизно три дні.

Щодо іноземних туристів у 2024 році, найбільший потік також спостерігали влітку. Близько 31% візитів відбулось саме у червні, липні та серпні. Найактивнішим місяцем був липень, на який припало 10,9% річного показника. Середня тривалість перебування іноземців у Львові в літні місяці перевищувала сім днів, що свідчить про стабільний інтерес до міста та високий рівень залученості гостей».

Хто найбільше відвідує Львів та як часто

Христина Лебедь розповіла, що основною групою в’їзних відпочинкових туристів є люди віком від 25 до 50 років. Вона зазначила, що серед внутрішніх мандрівників дещо переважають жінки, тоді як серед іноземних гостей більшість — чоловіки.

Під час планування подорожі туристи найчастіше спиралися на власний досвід попередніх візитів до Львова, оцінку безпекової ситуації, поради друзів чи родичів, які мешкають у місті або відвідували його раніше, а також інформацію із соціальних мереж. Середня тривалість перебування становила від трьох до семи днів, причому значна частка відвідувачів приїжджала до Львова вперше.

Фахівчиня уточнила, що ціль подорожей різнилася залежно від категорії туристів: «Метою подорожі внутрішніх туристів були відпочинок, робота, відвідини друзів і родичів, транзит або волонтерство, зміна проживання (внутрішньо переміщені особи) чи лікування, навчання чи участь у змаганнях, подіях тощо. Водночас іноземців — відпочинок, робота, волонтерство, відвідини друзів та родичів, транзит».

Зі слів фахівчині, влітку 2024 року валовою часткою потоку туристів були внутрішні мандрівники — близько 88%. Вони найчастіше приїжджали з Київської, Дніпропетровської, Івано-Франківської, Хмельницької та Тернопільської областей. Середня тривалість їхнього перебування відрізнялася залежно від регіону: туристи з Київщини та Дніпропетровщини залишалися у Львові до трьох днів, тоді як відвідувачі з Тернопільщини та Івано-Франківщини — понад три дні.

Іноземних туристів було близько 12% літнього потоку. Христина Лебедь навела статистику, за якою найбільше відвідувачів прибувало з Польщі, Німеччини, Великої Британії, Італії та Нідерландів:

«Гості з Польщі залишалися у Львові в середньому на 6,3 дня, з Італії — на 6,5 дня. Туристи з Великобританії проводили у місті від восьми до понад десяти днів, а з Нідерландів — понад 11 днів (у червні та липні)».

Чи стало більше іноземних туристів

Керівниця управління туризму зауважила, що за умов воєнного стану у Львові спостерігають зростання внутрішнього туризму. За її словами, це пов’язано як із зменшенням в’їзного потоку іноземців, так і з переміщенням частини населення з небезпечних регіонів у більш спокійні, зокрема до Львова.

Вона пояснила, що воєнний стан безпосередньо впливає на рішення іноземних туристів відвідувати Україну. Причиною цього є підвищена увага до питань безпеки та загальне негативне сприйняття країни як туристичного напрямку.

Проте переваги Львова, зі слів фахівчині, які вплинули на рішення гостей приїхати саме сюди, залишаються незмінними: «Приваблива архітектура та пам’ятки, наявність затишних та цікавих ресторанів і кав’ярень, розвинена туристична інфраструктура, відносна безпека, культурні події, що відбуваються у місті».

Які події очікувати цього літа у Львові

За словами Христини Лебедь, туристична сфера Львова чутливо реагує на події в місті: як на невеликі нішеві ініціативи, так і на масштабні фестивалі. Це відображається не лише у статистиці відвідувачів, а й в активності закладів розміщення, харчування та культурного простору.

Вона навела приклад Lviv Urban Forum, який у червні цьогоріч зібрав понад 1500 учасників з усього світу — архітекторів, урбаністів, представників муніципалітетів та дослідників. На думку фахівчині, такі події укріплюють позиції Львова як «міста ідей, діалогу та міжсекторальної взаємодії».

У липні, додала вона, відбувся ярмарок у Музеї народної архітектури та побуту, що привабив поціновувачів традицій, ремесел і гастрономії.

Серпень, за прогнозами керівниці управління, стане музично-культурною кульмінацією літа:

• 1 – 3 серпня — вже втретє Львів приймає благодійний фестиваль просто неба «Faine Misto: На зламі епох», який у 2024 році зібрав понад 20 тисяч гостей.
• 9 серпня до Міжнародного дня молоді у Шевченківському гаю заплановані спеціальні активності для молодіжної аудиторії.
• 15 – 17 серпня на території !FESTrepublic вперше відбудеться BestsellerFest — літературний фестиваль від Видавництва Старого Лева з презентаціями книжкових новинок, живими зустрічами з авторами, дискусіями та музикою.

Христина Лебедь наголосила, що місто не обмежується подієвими форматами і продовжує реалізовувати сезонні туристичні кампанії, які формують емоційний зв’язок з відвідувачами: «“Львів — місто весни” — естетична промоція цвітіння, натхнення й оновлення. Зокрема, “Різдво у Львові” — одна з найвпізнаваніших зимових кампаній в Україні з високим туристичним відгуком».

Окрім того, місто пропонує постійну туристичну пропозицію на різноманітний запит: екскурсії, музейні та галерейні експозиції, тематичні активності. Це, зі слів керівниці управління туризму, підтримує стабільну привабливість Львова незалежно від сезону.

Які туристичні маршрути, атракції або тематичні екскурсії вже впровадили цього року

Христина Лебедь зазначила, що Львів активно розвиває як традиційні, так інноваційні туристичні продукти. Зокрема, йдеться про благодійні та меморіальні екскурсії, інклюзивні маршрути і співпрацю з новими просторами.

У 2024 – 2025 роках у місті з’явилися нові формати, маршрути та ініціативи, які доповнюють туристичну пропозицію Львова. Серед них — різдвяна благодійна екскурсія, що стала однією з ключових подій зимової кампанії.

Ще однією новою ініціативою стала «Різдвяна пошта» у Домі Бандінеллі — інтерактивний простір із майстер-класами, експозицією, відправленням листівок, який за місяць відвідали понад 10 тисяч гостей. Пізніше ця локація працювала і під час Великодніх свят. Фахівчиня наголосила, що такі проєкти є складовою сезонних кампаній «Різдво у Львові» та «Львів — місто весни», що формують «емоційно насичений туристичний досвід».

Серед нових і запланованих маршрутів — Camino Ruteno: Чортків — Львів. Це піший і веломаршрут за моделлю відомого у світі паломницького шляху Camino de Santiago. З’явилися також меморіальні маршрути, присвячені Ірині Фаріон («Контур особистости на мапі Львова») та «Личаків. Там, де мовчать і говорять».

«Готуємо маршрут пам’яті культурним Львовом, створений у співпраці з Мартою Корвацькою (онука Михайла Стефанівського) та дослідницею сецесії Яною Терлецькою. Маршрут поєднає архітектуру, мистецтво та біографії», — додала Христина Лебедь.

У процесі також розробка двох інклюзивних маршрутів для людей з інвалідністю — через центр міста та Стрийський парк. До цієї роботи залучають гідів, які працюють у тандемі з експертами з безбар’єрності. Паралельно планують навчання для гідів щодо комунікації та супроводу відвідувачів з інвалідністю та розробки адаптованих турів. Фахівчиня підкреслила, що це «важливий крок до формування truly inclusive туризму у Львові».

Як міська влада співпрацює з туристичним бізнесом

За словами Христини Лебедь, повномасштабна війна вимагає нових підходів до взаємодії з туристичним бізнесом. Вона наголосила, що Львівська міська рада активно підтримує відкритий діалог і практичну співпрацю з представниками сфери туризму для збереження та адаптації галузі.

Фахівчиня пояснила, що управління туризму діє як модератор, партнер і платформа для єднання туристичного бізнесу. Така співпраця, з її слів, дозволяє не лише втримати галузь у складних умовах, а й закласти основу для її оновлення та розвитку в майбутньому.

Серед основних форматів взаємодії вона назвала регулярні робочі зустрічі, консультації та стратегічні сесії з представниками готелів, ресторанів, екскурсійного супроводу, музеїв та туристичних агенцій.

Окремо вона згадала про інклюзивні та освітні ініціативи: «Спільно реалізуємо програми на кшталт “Гостинність без бар’єрів” для HoReCa та гідів, які охоплюють питання доступності, етики, інклюзії в туризмі».

Також управління туризму разом із бізнесом працює над просуванням Львова як безпечного і відкритого напряму, зокрема через участь у міжнародних виставках, таких як: ITB Berlin, внутрішні кампанії та інформаційну підтримку локальних ініціатив.

Ще одним напрямком є підтримка нових маршрутів і продуктів — від промоції туристичних локацій до розширення тематики екскурсій, що охоплюють волонтерство, спадщину, мистецтво.

За словами Христини Лебедь, увага також приділяється підготовці до післявоєнного періоду: «У фокусі — формування сталих моделей співпраці, готовність до післявоєнного відновлення, залучення інвестицій, розвиток цифрових рішень, інтеграція добрих практик з Європи».

Що роблять для безпеки туристів

Христина Лебедь розповіла, що Львівська міська рада спільно зі Львівським комунальним підприємством «Центр розвитку туризму м. Львова» реалізує низку інформаційних та організаційних заходів, спрямованих на підвищення безпеки відвідувачів.

За її словами, туристів інформують про правила поведінки під час повітряної тривоги ще до того, як пролунає сигнал. Це роблять за допомогою друкованих та цифрових матеріалів, інтерактивних мап і системної комунікації через платформу lviv.travel. Вона додала, що контент готують доступною мовою, він містить графічні матеріали, англійські версії та зрозумілі інструкції.

Як Львів взаємодіє з іноземними мандрівниками

Христина Лебедь відзначила, що на міжнародному рівні міська рада та туристичний офіс впроваджують комплексні інформаційні та промоційні кампанії, які поєднують онлайн-комунікацію, подієвий маркетинг, міжнародну співпрацю та інституційну присутність.

За її словами, важливим елементом цього напрямку є онлайн-промоція. Йдеться про роботу офіційного туристичного сайту lviv.travel, що пропонує багатомовний контент про події, безпеку, гастрономію, культуру, маршрути та укриття. Окремо вона згадала платформу Lviv City Card, яку розробили для туристів, які шукають зручні рішення для знайомства з містом. Також місто активно працює в соцмережах — Instagram, Facebook, TikTok — із контентом, орієнтованим на різні аудиторії та проводить цифрові кампанії з геотаргетингом, використанням інтерактивних мап, інфографіки та відеоконтенту.

Ще одним напрямком, за словами Христини Лебедь, є міжнародна комунікація, яка включає співпрацю з міжнародними платформами, серед яких Travel Diaries (Нідерланди), Reveel (Фінляндія) та City Destinations Alliance (CDA). Вона зазначила, що місто працює з міжнародними ЗМІ, туроператорами, культурними інституціями та бере участь у профільних виставках і форумах, зокрема ITB Berlin 2025.

Вона окремо наголосила на важливості тематичних і сезонних кампаній. Однією з ключових є вищезгадана подія «Різдво у Львові». У 2024 році серед відвідувачів цієї програми були туристи більш ніж із 20 країн, зокрема з Польщі, Великобританії, США, Німеччини, Уругваю, Китаю, Індії та Австралії.

Серед інших помітних заходів фахівичиня відзначила Міжнародний день музеїв, коли у 27 музеях відбулося 60 подій, що зібрали понад 15 тисяч відвідувачів, а також Дні європейської спадщини з понад сотнею подій, авторськими екскурсіями, воркшопами та більш ніж двома тисячами учасників.

Інклюзивність та доступність для туристів

Христина Лебедь додала, що Львів послідовно розвиває туристичні послуги з урахуванням потреб різних груп відвідувачів, серед яких люди з інвалідністю, сім’ї з дітьми та ветерани. Вона підкреслила, що це один із пріоритетів міської туристичної політики в умовах війни, адже місто прагне бути не лише цікавим, а й комфортним та безпечним для кожного гостя, незалежно від віку, фізичних можливостей чи життєвих обставин.

Окремо керівниця управління туризму згадала про соціокультурну програму «Місто лікує», яка охоплює військових і ветеранів, які проходять лікування або реабілітацію у Львові.

«Вони можуть безоплатно відвідувати музеї, театри, кіно, екскурсії та концерти. Також діє партнерство з готелями та закладами харчування», — пояснила вона.

За її словами, завдяки цій ініціативі сформувався сталий запит на доступні послуги та маршрути, і цей фактор уже враховують у міському плануванні.

Щодо розвитку туризму для людей з інвалідністю, Христина Лебедь розповіла про проєкт «Доступні туристичні маршрути Львовом». Він передбачає створення фізично доступних маршрутів у центрі міста та у Стрийському парку, а також онлайн-платформи з інформацією про маршрути, об’єкти, навігацію та супровід.

«Львівський туристичний офіс спільно з департаментом архітектури регулярно проводить аудити доступності закладів розміщення, харчування, культури. Результати відображаються на інтерактивній карті “Доступне місто”, яка вже налічує 134 заклади без бар’єрів і постійно оновлюється», — додала вона.

Також у місті впроваджують навчальні програми для представників HoReCa, що стосуються роботи з людьми з інвалідністю, сервісної етики та комунікації. Фахівчиня зазначила, що ці ініціативи формують нову культуру гостинності, відкриту до різних потреб відвідувачів.

Як перевіряють задоволеність туристів, які відвідали Львів

Христина Лебедь додає, що Львівський туристичний офіс постійно відстежує настрої та враження гостей міста через різні канали зворотного зв’язку. Для цього використовують щоденну комунікацію у Центрах туристичної інформації, що дозволяє швидко реагувати на зауваження, потреби чи рекомендації відвідувачів.

Також офіс аналізує коментарі й оцінки у соцмережах і на популярних онлайн-платформах. «Ми відстежуємо відгуки у Instagram, Facebook, TikTok, а також на Google Maps, TripAdvisor і Booking.com», — зазначила фахівчиня.

Окрім цього, використовують результати галузевих досліджень, які проводять зовнішні аналітичні центри. Також важливим джерелом інформації, за її словами, є й зворотний зв’язок від гідів, готелів і закладів харчування.

«Туристична галузь Львова — це не лише сфера дозвілля, а важлива частина економіки міста, яка формує попит на послуги, робочі місця, податкові надходження та загальний імідж Львова як відкритого й динамічного центру. Наявні дані з туристичного збору, завантаженості закладів та сезонних сплесків активності свідчать, що туризм залишається важливим чинником локальної економіки. Його роль посилюється за умов війни як джерело стабілізації, м’якого залучення інвестицій та підтримки малого бізнесу», — підсумувала Христина Лебедь.

---

Детальніше про те, як у Львові під час війни розвивається туризм — дивись у нашому матеріалі за посиланням.