У Львові працює єдина соціальна лінія допомоги: яку допомогу можна отримати
У Львові діє єдиний короткий номер соціальної підтримки — 16–20. За них мешканці можуть отримати консультацію, допомогу або дізнатися, куди звернутися у складній життєвій ситуації.
Про це повідомили у Львівській міськраді.
Соціальна лінія 16–20 — це спільний контакт для доступу до всіх соціальних послуг міста. Вона створена, щоб людям не доводилося шукати різні телефони чи повторно пояснювати свою проблему.
На лінію можуть звертатися сім’ї з дітьми, люди з інвалідністю, самотні літні люди, малозабезпечені та багатодітні родини, одинокі батьки, вимушені переселенці, ветерани та члени їхніх сімей, постраждалі від домашнього насильства. Також мешканці можуть повідомити про безпритульних чи одиноких людей, які потребують допомоги.
Як працює лінія
Фахівці соціальної лінії приймають звернення, надають консультації та за потреби передають інформацію відповідним міським службам. У системі соціальної підтримки Львова працює близько 800 спеціалістів — це управління соціального захисту, центр «Джерело», служби підтримки внутрішньо переміщених осіб, ветеранів та районні відділи соцзахисту.
Соціальна лінія 16–20 запрацювала у червні 2025 року. За цей час, з червня по грудень, вона опрацювала понад 2,6 тисячі звернень. Найчастіше люди телефонували щодо матеріальної допомоги, компенсацій за пошкоджене житло, соціальних виплат, пільг, оформлення догляду та посвідчень багатодітних сімей.
Лінія працює з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 15:30. У вихідні дні — зачинена.
Читайте також: Ветерани війни можуть отримати 1500 грн на заняття спортом: як долучитися
