У Львові після нових правил роботи поліклінік зросла кількість звернень пацієнтів
Після реформи поліклінік у Львові тепер пацієнти активніше записуються до лікарів, а попит на консультації сімейних лікарів та вузьких спеціалістів зріс.
Про це повідомили у Львівській міськраді.
Нові правила роботи міських поліклінік у Львові запрацювали 2 березня. Відтоді заклади працюють за довшим графіком, приймають пацієнтів у вихідні, а консультацію лікаря або базові обстеження обіцяють надати протягом 24 годин від звернення. Також у місті запустили окрему медичну гарячу лінію 15–80.
За перший тиждень на гарячу лінію надійшло 175 дзвінків. Із них 52 звернення стосувалися роботи поліклінік або запису до вузьких спеціалістів. Найчастіше мешканці цікавилися можливістю запису на обстеження та консультації кардіолога, окуліста, невропатолога, травматолога і ревматолога.
У медичних установах також фіксують зростання кількості пацієнтів. За словами генерального директора Другого медоб’єднання Василя Трунквальтера, попит на консультації вузьких спеціалістів зріс приблизно на 10%, а на прийом до сімейних лікарів — на 20%.
Подібну тенденцію відзначають і в Першому медоб’єднанні Львова. Там кількість дзвінків до медичних закладів зросла приблизно на 30%, а кількість звернень пацієнтів — на 15%. Щоб впоратися зі збільшеним навантаженням, у кол-центрі додатково працевлаштували працівників і підсилили медичну команду.
У поліклініках кажуть, що важливою зміною стала можливість запису до лікарів в інших комунальних медичних закладах міста. Якщо у потрібній поліклініці немає вільного часу, пацієнту можуть запропонувати прийом в іншому закладі.
Зростання звернень фіксують і в окремих поліклініках. У 2-й міській поліклініці за кілька днів надали понад 4 тисячі медичних послуг — приблизно на 6–7% більше, ніж за аналогічний період минулого року. У 3-й поліклініці кількість звернень зросла на 3–5%, а лабораторних досліджень — на 12%.
У міській раді зазначають, що новий формат роботи є лише першим етапом змін у системі амбулаторної допомоги. У майбутньому поліклініки планують інтегрувати з лікарнями у спільні лікувально-діагностичні центри.
Нагадаємо, відтепер міські поліклініки Львова працюють у будні з 08:00 до 20:00, у суботу — з 09:00 до 15:00, а в неділю сімейні лікарі приймають із 09:00 до 14:00. Консультацію лікаря або базові обстеження обіцяють забезпечити впродовж 24 годин від звернення.
