Перенесення мобільного номера. Як реалізувати

Колонка Ігоря Маркевича.

Проте практична реалізація послуги стане можливою «після свят», тобто вже з 6 травня.

Хто може скористатися послугою                                   

Право на MNP мають абоненти, які отримують телекомунікаційні послуги на умовах письмового договору (контракту) або зареєстровані в оператора без укладення такого договору, але з зазначенням персональних даних.

Зверніть увагу на той факт, що реєстрація в оператора не означає укладення контракту.

У випадку, якщо ви не реєструвались в оператора (фактично є знеособленим абонентом) – вам потрібно зареєструватися. Для цього потрібно подати письмову або електронну заяву.

Для подачі письмової заяви вам необхідно:

1) звернутись у авторизовану точку оператора та пред’явити документ, що посвідчує особу;

2) пред’явити активну SIM-картку або підтвердити користування такою карткою (повідомити PUK або PIN);

3) заповнити бланк заяви.

Для подачі електронної заяви вам необхідно:

1) через особистий кабінет або з допомогою мобільного додатка шляхом заповнення шаблону та накладення електронного ідентифікатора (підпис, BankID);

2) підтвердити користування SIM-карткою (ввести отриманий пароль або вказати PUK).

Оператор не має права вимагати додаткові документи, відмовляти у реєстрації, вимагати плату за таку реєстрацію, робити копію з документа, що засвідчує особу, змінювати тариф, вимагати укладення письмового договору.

Алгоритм отримання послуги MNP

Перший крок: зареєстрований абонент звертається до того оператора, в мережу якого планується перенесення номера,  з письмовою або електронною заявою.

Другий крок: оператор впродовж 8 робочих годин з моменту реєстрації заяви абонента робить запит до базового оператора (оператора, в мережі якого знаходиться абонент) щодо можливості здійснення перенесення номера.

Третій крок: базовий оператор впродовж 8 робочих годин з моменту отримання відповідного запиту інформує оператора, до якого надійшла заява, про можливість перенесення номера.

Четвертий крок: впродовж 8 робочих годин з моменту отримання відповіді на запит завершуються всі формальності з перенесення номера, узгодження долі коштів на рахунку, визначення нового тарифу.

Новий оператор надсилає абоненту повідомлення про місце та час отримання нової SIM-картки.

Перенесення номера відбувається впродовж трьох робочих днів!

Чи можуть відмовити у перенесенні номера

Вам можуть відмовити у таких випадках:

ви не зареєстровані в оператора (є знеособленим абонентом);

право користування абонентським номером, на перенесення якого подана заява, належить іншій особі, або якщо на підставах, визначених законодавством, за цим номером припинено надання послуг абоненту, який заявляє про бажання його перенести;

абонент, який бажає перенести номер, під час перенесення абонентського номера подав заяву про перенесення цього самого абонентського номера іншому оператору-отримувачу;

після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів;

абонентом у заяві про перенесення абонентського номера зазначено неповні та/або недостовірні дані.

Ігор МАРКЕВИЧ, співзасновник та партнер юридичної компанії Amigo Partners, Ph.D.