Таксист у Львові відмовився обслуговувати пасажирок з інвалідністю: що відомо (ДОПОВНЕНО)
Львівська перекладачка Марта Госовська розповіла про інцидент із сервісом Uklon. Таксист відмовився везти жінку та її 81-річну матір через порушення зору та інвалідність. У компанії відреагували.
Про це Марта Госовська повідомила у соцмережах.
За її словами, вона разом із 81-річною мамою, яка має інвалідність другої групи і пересувається з труднощами, викликала автомобіль класу «комфорт». Приїхала Tesla, однак водій, побачивши пасажирок, кілька разів від’їжджав. Коли жінкам нарешті вдалося підійти, чоловік заявив: «Я вас таких ніде не повезу» і поїхав, попросивши відійти від машини.
Госовська підкреслила, що вони з мамою були охайно вдягнені та щойно повернулися з виставки у львівській галереї. Інцидент сильно засмутив літню жінку, яка після цього сказала доньці, що, мабуть, краще більше не виходити з дому.
Сама ж Марта наголосила, що справа не лише в особистій образі, а в ширшій проблемі: люди з інвалідністю та обмеженою мобільністю часто залишаються замкненими вдома, бо місто й сервіси не готові їх приймати.
У відповідь на скаргу компанія Uklon запропонувала два промокоди, які навіть не покрили вартості поїздки.
«Тобто я за це приниження ще й заплатила. Залишу такий антикризовий менеджмент без коментарів, але з надією, що компанія таки перегляне свої алгоритми», — написала вона.
ДОПОВНЕНО 19 серпня о 14:01
Uklon відреагували офіційно на цю ситуацію.
«Нам дуже прикро, що стався такий прикрий інцидент, який викликаний ганебною поведінкою водія. Поведінка драйвера є абсолютно неприпустима та суперечить цінностям Uklon, як і порушує етикет поведінки водіїв-партнерів нашого сервісу», — прокоментували в Uklon.
У компанії зазначили, що вона припинила співпрацю з цим водієм і його доступ до платформи вже було обмежено. Тому він більше не зможе виконувати замовлення.
«Дискримінація за будь-якою ознакою, неповага, та будь-які дії, які порушують правила роботи й етикет нашого сервісу є абсолютно неприпустимі. Розвиток безбарʼєрності та формування інклюзивності в нашому суспільстві є одним із стратегічних напрямків роботи нашої компанії, що є частиною культури Uklon, а також впроваджується на рівні продуктів, КСВ-проєктів, партнерств», — долали в компанії.
Водночас нагадуємо, що у Львові з січня минулого року люди, які пересуваються на кріслах колісних можуть безперешкодно пересуватися на спеціально обладнаних авто. Водночас місто компенсує пасажирам з інвалідністю вартість за проїзд.
