У Львові запустили першу в Україні «гарячу лінію» та чат-бот для дітей
З 8 квітня у Львові запрацювала міська «гаряча лінія» та чат-бот підтримки для дітей і підлітків.
Про це повідомили у Львівській міськраді.
Звернутися можна за коротким номером 1580 або через чат-бот @Lviv1580bot у телеграмі. «Гаряча лінія» працює з 09:00 до 18:00, а в інший час звернення приймає чат-бот. Усі звернення є анонімними.
Сервіс допомагає у різних ситуаціях: емоційні труднощі, тривога, страх, конфлікти з батьками чи однолітками, булінг у школі або в інтернеті. Також можна звернутися у випадках насильства чи загрози безпеці.
Окрім цього, діти можуть отримати допомогу, якщо загубилися або опинилися в небезпечній ситуації. Також можна звертатися, коли потрібна підтримка або розмова. Чат-бот дозволяє швидко отримати відповіді на поширені запитання або зв’язатися з консультантом. Інтерфейс адаптований для дітей різного віку.
На «гарячій лінії» працюють підготовлені фахівці — психологи та соціальні працівники. Вони оцінюють ситуацію, надають підтримку та за потреби скеровують до відповідних служб. У разі загрози життю чи здоров’ю дитини інформацію можуть передати до соціальних служб або правоохоронних органів.
Нагадаємо, де на Львівщині можна отримати різні види допомоги.
