Що змінилося для пацієнтів після реорганізації поліклінік у Львові

Про це повідомили у Львівській міськраді.

Відтак, з 1 травня міські поліклініки Львова офіційно працюють як лікувально-діагностичні центри. Вони увійшли до складу Першого та Другого територіальних медичних об’єднань Львова.

Всі заклади працюють за звичними адресами, а медичні послуги залишаються доступними для пацієнтів. Зміни мають спростити маршрут пацієнта. Йдеться про те, щоб людина могла отримати консультацію сімейного лікаря, обстеження, лікування або реабілітацію в межах однієї медичної системи.

Раніше поліклініки, лікарні, діагностичні та реабілітаційні підрозділи працювали як окремі установи. Тепер їх поступово об’єднують в одну систему, щоб краще координувати різні етапи медичної допомоги.

Як тепер записатися до лікаря

Пацієнти можуть записатися до лікаря кількома способами:

• через кол-центр;
• через реєстратуру лікувально-діагностичного центру;
• через систему HELSI;
• через офіційний сайт медичного об’єднання.

Контакти для запису:

• Перше медичне об’єднання Львова: 0800 333 003;
• Друге медичне об’єднання Львова: 067 150 16 17.

Також у Львові працює медична гаряча лінія 15-80. Там можна отримати консультацію щодо маршруту пацієнта або залишити звернення.

Що змінилося у лікувально-діагностичних центрах

У лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання створили єдиний маршрут пацієнта. Частину консультативних і діагностичних послуг перенесли зі стаціонарів на амбулаторний рівень.

Також у центрах оновлюють напрям реабілітації. У всіх лікувально-діагностичних центрах оновили фізіотерапевтичні відділення та розвивають амбулаторну і стаціонарну реабілітацію.

Понад 30 лікарів зі стаціонарних підрозділів лікарень святого Пантелеймона і святого Луки вже консультують пацієнтів у лікувально-діагностичних центрах.

У ЛДЦ «Південний» відкрили відділення хірургії одного дня. У ЛДЦ «Погулянка» розвивають дерматохірургію та онкодерматохірургію.

У закладах Другого медоб’єднання відкрили кабінети чергових лікарів, розширили можливості для УЗД та діагностики, а також збільшили кількість прийомів у форматі живої черги.

Остання година прийому лікарів-спеціалістів працює у форматі живої черги. Також додали години прийому в суботу, відкрили додаткові кабінети УЗД та розширили роботу денних стаціонарів до 20:00.

Про ці всі зміни ми розповідали у нашому матеріалі.

Як працюють кол-центри

Після реорганізації кількість звернень до кол-центрів зросла. Так, у Першому медоб’єднанні на початку року кол-центр опрацьовував близько 20 тисяч дзвінків на місяць. Після приєднання лікувально-діагностичних центрів кількість звернень зросла до понад 54 тисяч.

У травні єдиний кол-центр Першого медоб’єднання прийняв майже 31,5 тисячі дзвінків. Ще понад 19,5 тисяч звернень опрацювали безпосередньо на локаціях ЛДЦ.

Кількість операторів кол-центру збільшили з 3 до 21. Також запровадили голосові повідомлення, автоматичне опрацювання пропущених дзвінків та онлайн-запис до спеціалістів.

У Другому медоб’єднанні кол-центри щомісяця опрацьовують від 69 до 86 тисяч дзвінків. Там працюють 25 телефонних ліній і 40 координаторів.

Які поліклініки змінили назви

До Першого медичного об’єднання увійшли:

• ЛДЦ «Південний»
• раніше — 2-га міська поліклініка
• Адреси: вул. Симоненка, 4; вул. Стрийська, 61.

• ЛДЦ «Сихів»
• раніше — 4-та міська поліклініка
• Адреси: просп. Червоної Калини, 68; просп. Червоної Калини, 57; вул. Дністерська, 16.

• ЛДЦ «Погулянка»
• раніше — 6-та міська поліклініка
• Адреси: вул. Медової Печери, 1; вул. Личаківська, 119; вул. Римлянина, 2; вул. Руська, 20; вул. Глинянський Тракт, 154; м. Винники, вул. Галицька, 15; м. Винники, вул. Винна Гора, 30; с. Лисиничі, вул. Львівська, 1А; с. Підбірці, вул. Митрополита Яхимовича, 120А.

• ЛДЦ «Мазепи»
• Адреси: вул. Гетьмана Мазепи, 25; вул. Шевченка, 358Б; вул. Шевченка, 366; с. Рясне-Руське, площа Незалежності, 1.

До Другого медичного об’єднання увійшли:

• ЛДЦ «Левандівка»
• раніше — 3-тя міська поліклініка
• Адреса: вул. Повітряна, 99.

• ЛДЦ «Виговського»
• раніше — 5-та міська поліклініка
• Адреси: вул. Івана Виговського, 32; вул. Івана Виговського, 41; вул. Любінська, 94; с. Рудно, вул. Шевченка, 64.

Що ще планують розвивати

У лікувально-діагностичних центрах оновлюють обладнання, меблі, лабораторії та діагностичні підрозділи. Також ремонтують вхідні групи й холи та встановлюють ліфти.

У ЛДЦ «Південний» встановили сучасне реабілітаційне обладнання вартістю понад 2 млн грн. Нове обладнання також отримав ЛДЦ «Погулянка».

У Другому медичному об’єднанні розвивають центри ментального здоров’я, реабілітаційні служби, профілактичні програми та сучасну діагностику.

Більше про зміни медицини у Львові дивіться у нашому подкасті: