У львівській лікарні запровадили посаду «представника пацієнта»
У Першому медоб’єднанні Львова з’явились представники пацієнта. Вони інформуватимуть щодо безкоштовних медичних послуг, які пацієнти можуть отримати за Програмою медичних гарантій. Пілотна ініціатива «Представник пацієнта» стартувала у Лікарні Святого Пантелеймона.
Про це розповіли у пресслужбі медоб'єднання.
Хто такі представники пацієнта
Як пояснюють у лікарні, це активні громадяни, які успішно пройшли тренінговий курс НСЗУ та партнерів проєкту із загальних питань щодо надання медичних послуг. Вони інформуватимуть пацієнтів про перелік безоплатних послуг та умови їх отримання. А також допомагатимуть у випадку порушення їхніх прав, фіксуватимуть відгуки пацієнтів та вестимуть спостереження за процесами надання допомоги у медичному закладі.
Як скористатись допомогою представників пацієнтів
Скористатись допомогою представників проєкту може кожен. Для цього достатньо підійти до їхнього стенду із позначкою «Представник пацієнта», що на першому поверсі, поруч із входом до лікарні.
Спеціалісти працюватимуть у будні з 9:00 до 15:00.
Пілотний проєкт «Представник пацієнта» реалізовується у п’яти медичних закладах України. Двоє з них — у Львові.
Нагадуємо, у Львові будуватимуть Центр психічного здоров'я на базі реабілітаційного центру НЕЗЛАМНІ.
Коментарі