Е-квиток, відкриті дані та ЦНАПи: технології, що полегшують життя львів'янам

Журналістка ІА Дивись.info розповідає про технології, якими у повсякденні можуть скористатись львів'яни.

ЛеоКарт

Електронний квиток ЛеоКарт — це система безготівкової оплати проїзду у міському громадському транспорті Львова. Її зробили для того, аби замінити оплату готівкою, зробити поїздки зручнішими, зібрати точні дані про пасажиропотоки та оптимізувати транспортну мережу. Система автоматично обліковує поїздки, дозволяє тарифікувати їх за різними категоріями (звичайні, студентські, пільгові).

Безготівкова система стала повноцінно доступною на всіх маршрутах громадського транспорту Львова з 11 грудня 2023 року. Саме тоді обладнали валідаторами і системами автоматичного обліку у всіх видах транспорту (автобусах, трамваях, тролейбусах)

У грудні 2024 року у Львові запустили мобільний застосунок LeoCard, який дозволяє оплачувати проїзд через смартфон аналогічно до пластикової картки. Застосунок доступний у Play Market та App Store.

Корисні матеріали про ЛеоКарт:

• Чотири способи, як поповнити баланс на ЛеоКарт — огляд
• Як користуватися безкоштовною пересадкою зі застосунком ЛеоКарт у громадському транспорті Львова
• Як оформити ЛеоКарт учням та студентам у Львові
• Чотири способи, як перевірити баланс на ЛеоКарт: інструкція

Леопарковка

У Львові питання паркування завжди було актуальним через щільну забудову та обмежену кількість вільних місць. Щоб упорядкувати стоянку автомобілів і зробити оплату зручнішою, у місті діє система платних паркувальних майданчиків ЛеоПарковка. Крім цього, водії можуть скористатися як погодинною оплатою, так і абонементами на триваліший термін.

Однією з найбільш помітних технологічних змін у сфері автоінфраструктури стала можливість безготівкової оплати парковки через смартфон. У Львові вперше в Україні з’явилася можливість оплачувати паркування з мобільного пристрою через застосунок Privat24: користувачу достатньо вибрати розділ «Парковка», вказати номер авто, геопозицію та термін стоянки, після чого підтвердити оплату. Крім того, водії можуть здійснювати оплату через інші сервіси та мобільні додатки — EasyPay, UNIP або через QR-коди, розміщені на інформаційних щитах паркувальних майданчиків. Також на майданчиках встановлено понад 600 терміналів City24, через які можна оплатити паркування готівкою або карткою.

Нагадуємо, де водії найчастіше порушують правила паркування на пішохідних переходах у Львові

Для регулярних користувачів паркування у Львові передбачені абонементи, які можна оформити через мобільні сервіси.

Ще один крок у цифровізації паркування у Львові — інтеграція штрафів за порушення правил паркування у мобільний застосунок Дія. Львів став першим містом в Україні, де адміністративні штрафи за паркування автоматично з’являються у «Дії», дозволяючи водіям перевірити наявність постанови та оплатити її онлайн.

Читайте також: Де у Львові найдорожче паркування та хто може мати пільги.

Модернізація ЦНАПів

2025 року Центр надання адміністративних послуг м. Львова запустив на офіційному сайті чат-бот із штучним інтелектом у межах проєкту SMART‑ЦНАП.

Чат-бот надає інформацію про адміністративні послуги, допомагає підготувати документи та орієнтує користувачів у процедурах без обов’язкового відвідування ЦНАП. Система наразі працює в тестовому режимі і навчається на запитах користувачів. ЦНАП Львова став одним із перших центрів в Україні, які інтегрували ШІ у консультації для мешканців.

Зокрема, торік управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА провело оцінку доступності ЦНАПів за 15 показниками, серед яких: контактна інформація, графік роботи, перелік послуг, можливість онлайн-отримання послуг, структура та зручність сайту.

Середній бал у 2025 році становив 18,85 (75,4% від максимуму), тоді як у 2024 році — 16,06 (64,2%).

Також мешканці Львівської громади, які через стан здоров’я не можуть самостійно відвідати ЦНАП, можуть скористатися сервісом «Мобільний адміністратор». Послуга передбачає виїзд спеціаліста ЦНАП за місцем перебування людини для надання адміністративних послуг вдома або в іншому зручному приміщенні. Сервіс працює завдяки мобільному кейсу, який дозволяє оформлювати документи на місці, і ним уже скористалися сотні мешканців громади.

Нагадаємо, що у Львові торік відкрили найбільший в місті Центр для ветеранів і ЦНАП.

Портал відкритих даних Львова

Проєкт запустили у Львові у січні 2017 року як частину ініціативи з підвищення ефективності міського управління та цифрової трансформації.

Львів став одним із перших міст в Україні, яке впровадило власний портал відкритих даних — раніше аналогічні рішення мали переважно державні або регіональні рівні.

Як працює портал

Портал публікує структуровані набори даних, що створюють або збирають різні підрозділи Львівської міської ради, комунальні підприємства та організації.

Набори даних охоплюють різні сфери міського життя — від економічної статистики до інформації про торгівлю, громадський транспорт, бюджетні показники та багато іншого. Наприклад, на порталі є дані про маршрути громадського транспорту та графіки його руху, які використовують для сторонніх застосунків та аналітики.

За даними проєкту цифрової трансформації, портал містить близько 870+ наборів даних, що публікують понад 120 різних розпорядників інформації — це структура, яка охоплює низку міських сфер.

На порталі можна знайти:

• Статистику населення Львова з демографічними показниками та динамікою.
• Графіки руху громадського транспорту та маршрути для автобусів, трамваїв і тролейбусів, які дозволяють стороннім сервісам підказувати розклад та прибуття транспорту.
• Реєстр наборів даних, що показує, які саме інформаційні ресурси доступні для використання.
• Перелік торгівельних об’єктів у місті, що може бути корисним для бізнес-аналізу.

Цифрові сервіси в медицині

Львів був серед перших міст України, які почали впроваджувати електронні послуги у медицині. Ще у 2013 році в Міській дитячій клінічній лікарні з’явилася електронна медична картка пацієнта, що дозволяла фіксувати увесь цикл лікування (від госпіталізації до виписки) в електронному документі.

У 2015−2018 роках система розширилася на всі поліклініки міста: запровадили електронну реєстратуру, що дозволяє записуватися на прийом до лікаря онлайн. Після цього львів’яни могли підписувати електронні декларації з лікарями первинної ланки.

У 2019 році стартував тестовий сегмент електронної медичної картки за системою кодування звернень ІСРС‑2, що відповідає міжнародним стандартам і вимогам Національної служби здоров’я. Тоді ж запровадили електронні рецепти.

З того часу система розширилася. Сьогодні електронні медичні картки та e-рецепти працюють у всіх закладах первинної медичної допомоги Львова, а також активно інтегруються з національною платформою «Дія».

Нагадаємо, що в Україні розпочав діяти оновлений календар профілактичних щеплень.

«Львів Цифровий»

У Львові планують створити єдиний міський мобільний застосунок, який об’єднає ключові цифрові сервіси міста в одному інтерфейсі. Нещодавно на засіданні виконавчого комітету Львівської міської ради затвердили результати відкритого конкурсу та визначили технічне рішення для реалізації цього проєкту.

У межах конкурсу місто отримало п’ять пропозицій від українських ІТ-компаній. За рішенням конкурсної комісії, найкращим технічним рішенням визнали інформаційно-комунікаційну систему «Платформа цифрових сервісів MISTO».

У міській раді пояснюють, що застосунок має стати єдиною точкою входу до міських сервісів. Новий застосунок не замінюватиме вже наявні сервіси, а працюватиме з ними паралельно. Взаємодія між платформами буде автоматичною, що дозволить мешканцям і надалі користуватися звичними додатками.

Проєкт реалізовуватимуть за позабюджетні кошти: українські розробники отримали грантове фінансування на запуск і підтримку платформи впродовж 18 місяців. Надалі кошти з міського бюджету планують спрямовувати лише на технічну підтримку системи.