Куди телефонувати із запитаннями щодо COVID-19, - МОЗ

телефон
Фото ілюстративне

З понеділка, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з протидії коронавірусній хворобі. 

З понеділка, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з протидії коронавірусній хворобі.

Про це повідомив очільник відомства Максим Степанов під час сьогоднішнього брифінгу.

Сюди можна телефонувати, якщо виникатимуть запитання стосовно коронавірусної хвороби чи, зокрема, організаційних моментів, пов'язаних із лікуванням.

«Відтепер кожен громадянин України, в якого виникають запитання стосовно ковіду, може зателефонувати туди і отримати інформацію. Незалежно від того, де саме на території країни він знаходиться.

Ми зробили достатньо великий кол-центр, зараз там працюватиме 150 операторів Він буде функціонувати цілодобово», – розповів міністр.

Лінія для дзвінків працюватиме безкоштовно за номером 0 800 60 20 19.

Як зазначив Степанов, телефонувати у контакт-центр можна, якщо ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на аналізів чи комп'ютерну томогрфію, або у вас виникло питання з ПЛР-тестуванням.

«Зрозуміло, щоб з'ясувати інформацію і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом та сімейним лікарем. Все це буде фіксуватися та реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд в регіони. А після отримання відповіді оператор обов'язково повинен вам зателефонувати», – пояснив Максим Степанов.

За словами міністра єдиний контакт-центр створили у зв'язку з тим, що гарячі лінії у регіонах часто працюють із перешкодами.

До слова, за минулу добу, в неділю, 1 листопада, в Україні зафіксовано 6 тисяч 754 випадки інфікування коронавірусною хворобою COVID-19.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Реклама
Новини від партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: