Як спілкуватися з людьми, які втратили своїх близьких

Колонка психологині Олени Жабіної.

У цій статті розглянемо ключові аспекти емпатичного спілкування з людьми, які перебувають у стані горя, і дамо поради щодо підтримки.

1. Прояв емпатії

Розуміння та співчуття – основні якості, які допоможуть вам підтримати людину, яка переживає втрату. Слухайте уважно, не перебивайте і не давайте порад, якщо їх не просять. Просто будьте присутні з нею,  дозволяючи висловити свої почуття та думки.

2. Використовуйте відповідні фрази

Уникайте кліше, таких як «Я розумію, як тобі важко», натомість використовуйте особисті вирази. Скажіть щось на кшталт: «Я тут для тебе», «Я готовий/ва вислухати, якщо захочеш поговорити» або «Ти не сам, Я поруч».

3. Дайте можливість говорити

Людина, яка втратила близького, може відчувати потребу поділитися своїми почуттями та спогадами. Підтримайте цю потребу, ставлячи відкриті запитання, такі як: «Які спогади про нього/неї  тобі особливо дорогі?» або «Що б ти хотів(ла) сказати про нього/неї?».

4. Уникайте порівнянь та порад

«Я знаю, як це – у мене теж була схожа ситуація». Кожен досвід втрати індивідуальний. Також краще не давати поради типу «Ти повинен/маєш зробити це» або «Ти повинен/маєш пережити це так-то».

5. Поважайте індивідуальне сумування

Люди проходять через цей процес по-різному. Хтось може хотіти говорити про минуле, а комусь це буде боляче. Шануйте вибір кожного. Підтримайте, якщо людина дивиться фотографії, розповідає історії чи, навпаки, потребує усамітнення.

6. Несіть з собою позитив

Хоча горе не зникне миттєво, ваша присутність та підтримка можуть приносити трохи світла. Поділіться приємними спогадами про минуле, посміхніться, якщо з'явиться можливість. Не бійтеся внести позитивний настрій, але не створюйте його насильно. Це має бути природно.

7. Слухайте без засуджень

Пам'ятайте, що кожна людина переживає горе по-своєму і деякі емоції можуть бути складними та навіть суперечливими. Важливо слухати без засуджень та упередженості. Навіть якщо їхні почуття здаються незрозумілими чи дивними, дайте можливість поділитися своїм досвідом.

8. Практикуйте активне слухання

Активне слухання включає не тільки уважне прослуховування слів, а й уловлювання емоцій і підтексту. Звертайте увагу на інтонації, жести та міміку. Це допоможе вам краще зрозуміти, що людина хоче сказати, навіть якщо вона не висловлює свої думки прямо.

9. Запропонуйте конкретну допомогу

Замість спільних пропозицій на кшталт «Якщо щось знадобиться, звертайся», запропонуйте конкретну допомогу. Наприклад, запропонуйте приготувати вечерю, допомогти з покупками або зустріти дітей зі школи. Дрібні турботи можуть зробити повсякденне життя людини трохи легшим.

10. Вчіться розпізнавати межі

Розумійте, що кожна людина має свої межі щодо того, наскільки глибоко вона хоче говорити про втрату. Деякі можуть відчувати потребу говорити відкрито, інші можуть віддати перевагу збереженню певної приватності. Поважайте бажання та не наполягайте на обговоренні, якщо цього не хочуть.

11. Довгострокова підтримка

Горе не зникає через ніч, і людина може продовжувати відчувати емоції навіть після деякого часу. Продовжуйте підтримувати їх довгостроково, даючи зрозуміти, що завжди готові послухати та допомогти.

12. Усвідомлення власних відчуттів

Розмова з людиною, яка втратила близьких, потребує особливої обережності, емпатії та терпіння. Спілкування з відкритістю та розумінням може зробити біль цього важкого періоду легшим для тих, хто стикається з втратою. Важливо пам'ятати, що ваша роль – бути опорою та підтримкою у важкий період їхнього життя. Ваші слова та дії можуть вплинути на їхній шлях до зцілення.

Спілкування з людиною, яка пережила втрату, також може бути важким для Вас. Не соромтеся звертатися за підтримкою до друзів, колег або, навіть краще, до професійного психолога, якщо відчуваєте, що важко впоратися з цією ситуацією.

І ще пам’ятайте про милосердне ставлення до людей загалом. Ми ніколи не знаємо, що стоїть за поведінкою людини, навіть, якщо нам не подобається, як ця людина до нас говорить чи поводиться. Можливо, вона зараз переживає горе чи намагається відійти від травматичної події.

Вас може зацікавити: Що таке ПТСР і чи можливо цьому зарадити